Background
Malgré des résultats cliniques comparables, les thérapeutes et les patients expriment parfois des doutes quant à l’efficacité d’une consultation psychologique par téléphone. Ces préoccupations visent principalement la qualité de la relation thérapeutique et la capacité d’exercer un jugement professionnel en l’absence de repères visuels. Cependant, aucunes études ne prouvent encore que ce soit le cas.
En résumé :
- Les consultations téléphoniques sont cliniquement efficaces.
- Les séances par téléphone sont plus courtes mais pas différentes dans la relation thérapeutique.
- Des inquiétudes subsistent quant à la qualité des consultations par téléphone.
Méthode
Le “Journal of Affective Disorders” a mené une revue systématique pour établir ce que l’on sait empiriquement sur les différences interactionnelles entre les rencontres psychothérapeutiques menées en face à face et par téléphone.
Résultats
La revue a identifié 15 études qui utilisaient des approches comparatives pour explorer les aspects interactionnels de la thérapie psychologique par téléphone et en cabinet. Ces études ont mis en évidence une faible différence entre les deux en termes d’alliance thérapeutique, de divulgation, d’empathie, d’attention ou de participation. Cependant, les séances de thérapie par téléphone étaient relativement plus courtes que celles menées en cabinet.
Limites
Des modalités thérapeutiques disparates ont été utilisées dans les études et les échantillons comprenaient à la fois des populations cliniquement diagnostiquées et non cliniques.
Conclusions
Les preuves disponibles suggèrent un manque de soutien pour le point de vue selon lequel le téléphone a un effet négatif sur les aspects interactionnels de la thérapie psychologique.
L’intégralité de l’étude ici : https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0165032719319743?casa_token=HufmHQYOtJ4AAAAA:O_pZcaloFeF5mw0S1PHrR7ax5rQgNanDv1DTarE6hXOwrK9Lh8HtYFe4XTmZkI9OjVO1nOR5Dm8